Kerntaak 3
Naam: Rivièra Maison (groothandel)
Bedrijfsvorm: B.V. (besloten vennootschap)
KvK-nummer: 34115326
BTW-nummer: NL808256713B01
Branche: Interieur, retail, detailhandel
Adres: Beiraweg 15, 1047 HN, Amsterdam
Statutaire eigenaren: Henk Teunissen
Statutaire directie: Henk Teunissen, Annemarie Uleman
B1-K3-W1
Missie:
De missie van Rivièra Maison staat centraal bij de verkoop van haar meubelsen accessoires: mensen blij maken door ze te inspireren
bij het creëren van het ultieme thuisgevoel. Dit wordt gerealiseerd door de sfeervolle, inspirerende fysieke
Rivièra Maison stores en de Rivièra Maison webstore.
"Our mission is to inspire you and make you happy, by creating that ultimate feeling of comfort and home."
Visie:
De visie van Rivièra Maison is onlangs aangepast. Waar de visie voorheen ging over het idee om internationaal een succesvol interieurmerk neer te zetten., gaat de visie nu over het idee om internationaal verder uit te breiden en toonaangevend te zijn op interieurgebied.
"Een visie is een idee met de kracht om werkelijkheid te worden. Ons idee is om internationaal verder uit te breiden en toonaangevend te zijn op interieurgebied. Exclusiviteit en duurzaamheid zijn hierbij de belangrijkste pijlers. Bij het bepalen van de collectie is er één gemeenschappelijke deler: het thuisgevoel; wij denken altijd vanuit sfeer en beleving. Wij willen niet puur en alleen een product verkopen, maar een gevoel, het "Home is where you can be you gevoel"."
B1-K3-W2
Rivièra Maison richt haar communicatie op haar kerndoelgroep, te weten vrouwen in de leeftijdscategorie van 35 tot 55 jaar met een bovengemiddeld bestedingspatroon. Zij hebben belangstelling voor interieur, fashion en lifestyle en vinden het van belang een prettig en persoonlijk "thuis" te creëren. Gastvrijheid, quality time en een goede balans tussen carrière en privéleven zijn heel belangrijk. Rivièra Maison heeft inmiddels een trouwe fanbase opgebouwd die als ambassadeur van het merk wordt gezien. De boodschap die Rivièra Maison wil overbrengen op haar doelgroep is gericht op het Rivièra Maison-gevoel, het "Home is where you can be you"-gevoel. Rivièra Maison zet onder andere de volgende marketinginstrumenten in voor het overbrengen van de boodschap op de doelgroep: RM Magazine, website, social media, nieuwsbrief, Point Of Sale-materialen, Public Relations, advertenties in nationale en internationale magazines, sponsoring van tv- & radio-programma's, OOH reclame en internationale beurzen. Daarnaast communiceert Rivièra Maison via sales promotion door middel van het loyaliteitsprogramma (club membership) en join promotions: De communicatiestrategie betreft een ad-hoc strategie.
“Club membership; Bij elke besteding van tien euro ontvangt de klant èèn punt. Bij twintig punten ontvangt de klant per
e-mail een kortingsvoucher van ter waarde van tien euro.”
B1-K3-W3
Rivièra Maison is eigenlijk verdeeld in 2 kleine bedrijven;
Rivièra Maison B.V en
Rivièra Groothandel B.V
Ik heb mij verdiept in Rivièra Groothandel B.V, hier worden facturen naar de dealers gestuurd.
De leveringsvoorwaarden staan gedeponeerd bij de KVK, onderaan de factuur staan het KVK nummer waarop de klant het kan zoeken. De factuurnummers beginnen altijd met de laatste 2 cijfers van het jaar, dit jaar beginnen ze dus met 19..etc. De nummers lopen dan gewoon op, de facturen en offertes worden automatisch verzonden naar de klant, wanneer het systeem ziet dat er een order is aangemaakt worden er automatisch facturen gemaakt en die worden dan gelijk naar de klant verzonden. Wanneer een bedrijf producten wil kopen om in zijn of haar winkel te verkopen wordt er gekeken wat voor bedrijf is het.
Wanneer het een klein bedrijf is, en een bedrijf dat nooit eerder wat bij Rivièra Maison heeft besteld moet eerst vooraf betalen en pas daarna worden de spullen geleverd. Wanneer de klant dit met regelmaat goed doet wordt er gekeken of ze het achteraf kunnen betalen.
Als het een grote klant is wordt er een kredietverzekering ingeschakeld en die gaat kijken hoeveel het bedrijf waard is, ze gaan dan kijken naar bijv. De waarde van het pand, de omzet en hoe hun betalings gedrag is op andere bedrijven. Als dit goedgekeurd is krijgt de klant de mogelijkheid om achteraf te betalen, RIvièra Maison heeft dan als back-up de kredietverzekering dus wanneer de klant niet betaald binnen de afgesproken limiet komt de verzekering erbij kijken en betaald het geld dan. Rivièra Maison heeft niet één vaste betalingstermijn, dit wordt met de klant afgesproken, dus het kan zijn dat de klant 8, 14, 30 of 60 dagen te tijd krijgt om te betalen dit word altijd van te voren afgesproken. Wanneer de klant zich daar niet aanhoud word de klant gebeld door het finance team om te melden dat er nog niet betaald is en dat zo snel mogelijk moet gebeuren.
Bij Rivièra Maison werken ze met vaste prijslijsten dus doen ze niet echt aan voor- en nacalculatie. Per land is er een vaste prijslijst.
Er zijn wel een paar voorwaarden als de klant wil gaan bestellen (dit geldt voor de dealers) Als er genoeg producten worden besteld door de klant is het de moeite waard om een vrachtwagen te laten rijden. Als een kleine dealer bijv. Alleen maar een paar glazen besteld laten ze niet een hele vrachwagen rijden er is per land wel een bepaalde afspraak op het gebied van bestellen. In Duitsland zijn er veel dealers dus gaan er geregeld vrachtwagens heen. Hier is de inkoop daarom ook goedkoper dan dat het naar een ander land zou gaan. Verder kijken ze per dealer wat ze bestellen en hoe groot hun winkel is, op basis hiervan willen ze evt kijken voor een inkoop korting. Dit hangt van de dealers af.
Er zijn 3 soorten dealers;
Accessoires dealer –
Deze dealers kopen vrijwel alleen accessoires in en een kleine selectie meubelen.
Selecte dealer –
Deze dealers mogen alles inkopen maar krijgen wel een extra (verplicht) pakket erbij. Dit zijn altijd wel goedlopende producten en dit is als selecte dealer verplicht.
Grote dealers –
De grote dealers zijn bijna gelijk aan de selecte dealers en hebben ook een groter extra pakket. Deze producten moeten ze er bij inkopen.
Het finance en backoffice team hebben mij veel verteld over hoe de systemen werken, hier heb ik ook nog 2 voorbeeld facturen.
De gegevens die op een factuur vermeld worden zijn;
- Order nummer
- Factuur nummer
- Datum
– Afleveradres & factuur adres
– Onze adresgegevens
– Onze bankgegevens
– Ons Btw nummer
– Ons KvK registratienummer
- Onze bankgegevens
– Werkzaamheden: Om welke orders het gaat, producten en bijbehorende prijs.